常見問題解答
1.運輸時間多長？
您的產品將在下單後兩天內出貨，然後最多需要兩週時間才能到達您家門口。 Hiccupzz 商店的每件產品都有預計交貨時間，您可以在產品說明中找到。
2.你們的退貨政策是什麼？
您可以聯絡我們以獲得全額退款，而不是退貨。為什麼？回報與我們對永續發展的重視背道而馳。每次退貨都有碳足跡。因此，只需告訴我們出了什麼問題，並發送一張照片，我們就會全額退款。然後，如果可能的話，您可以將產品捐贈給當地的慈善機構或回收。
如果您從我們這裡購買的產品超過 100 美元，並且有缺陷或品質問題，我們將提供全額退款。但是，我們懇請您將產品退回給我們，以便我們可以向供應商提出該產品作為缺陷證據。我們的目的是確保雙方都沒有損失。
3. 對於價格超過 100 美元的產品，如何發起退貨？
若要發起退貨，請致電 516-789-9856 聯絡我們的客戶支援團隊。他們將指導您完成退貨流程，並為您提供必要的說明以及任何所需的運輸標籤或文件。
4. 我需要支付退貨運費嗎？
我們知道退貨可能會造成不便，因此對於價格超過 100 美元且有缺陷或品質問題的商品，我們承擔退貨運費。我們的客戶支援團隊將協助您安排退貨運輸，並為您提供必要的運輸標籤。
5. 退回產品後會發生什麼事？
一旦我們收到退回的產品，我們將立即啟動退款流程。我們的目標是盡快解決問題。請等待退款處理時間，具體取決於最初購買時使用的付款方式。
6. 不退貨可以退款嗎？
遺憾的是，如果沒有收到退回的產品，我們將無法處理退款。退回產品的目的是向我們的供應商提供缺陷證據，並確保相關各方得到公平的解決方案。
7. 如果我還有其他問題或需要協助怎麼辦？
如果您對 100 美元以上的產品有任何其他問題或需要有關退貨和退款的進一步協助，請致電 516-789-9856 聯絡我們的客戶支援團隊。他們將很樂意為您提供幫助並提供必要的資訊。
8. 我可以取消訂單嗎？
如果您沒有在每個產品指定的時間內收到包裹，則可以取消。有時訂單會在我們處理取消之前發出。因此，如果您取消訂單但仍收到包裹，請繼續以下三件事之一。回收、捐贈或享受它。
9. 如果我收到錯誤的商品怎麼辦？
如果您的訂單有問題（尺寸錯誤、顏色錯誤、有缺陷或不完全符合您的需求），只需通知我們，我們就會給您退款。您不會被要求將產品寄回給我們。
10.你們提供換貨服務嗎？
我們不提供換貨服務。但是，如果由於任何原因您沒有得到您期望的產品，請告訴我們，我們將為您提供一件新產品。